ASP - 10 dicas para selecionar um provedor de serviços de aplicação

Parte 2 ASP - 10 dicas para selecionar um provedor de serviços de aplicação 1. EXPERIÊNCIA COM O APLICATIVO Procure um ASP que tenha experiência no aplicativo de sua escolha. Não aceite simplesmete a palavra do ASP no que diz respeito a sua experiência com o aplicativo, verifique-a. Assegure-se de que ele tenha certificados e uma profunda experiência com os aplicativos que você usa. 2. PROPRIEDADE DE CENTRO DE DADOS. Investigue onde exatamente os dados sensíveis serão armazenados. A confiança é um grande problema aqui. Quando administram informações corporativas sensíveis, muitas companhias se sentem mais confortáveis sabendo que uma empresa bem conhecida, como a IBM ou a EDS, está gerenciando seus dados em vez de um ASP desconhecido.  3. CONHECIMENTO DA INDÚSTRIA Embora o termo ASP seja novo, o conceito não é. Procure parceiros que tenham conhecimento da indústria e de seus processos, recomenda Marchese. Prefira empresas que tenham tido sucesso na hospedagem Web e possam lhe ajudar com planos de contigência, onde sejam aplicáveis. 4. PLANOS DE CONTIGÊNCIA Quando analisar os candidatos, tenha a certeza de que tenham planos de contigência apropriados, que permitam que você ou seus clientes obtenha acesso aos dados sensíveis caso o ASP seja vendido, saia do négocio ou mude seu modelo comercial. Uma taxa de saída (Exit fee) única, em que clientes podem adquirir a tecnologia e ter as informações transferidas a seus servidores, é uma opção. 5. RÁPIDA IMPLEMENTAÇÃO Tenha a certeza de que seu parceiro tenha as ferramentas e as técnicas para fornecer uma rápida implementação, diz Marchese. Quando a companhia de recrutamento de tecnologia Core Media mudou seus escritórios, o presidente Conie Cormier, decidiu deixar para trás a rede existente, que havia sido repetidamente "consertada com band-aid". "Nenhum de nossos sistemas eram idênticos. Embora realmente compartilhássemos a rede, queríamos algo que fosse mais padronizado", diz. A Cormier escolheu a CenterBeam para sua implementação. A CenterBeam começou a implementação um dia depois da mudança da companhia. "Estávamos prontos e rodando no final do dia com sete estações de trabalho diferentes - todas com o mesmo acesso", diz Cormier. 6. POLÍTICA DE ATUAÇÃO É importante obter rapidamente as atualizações de novos aplicativos, diz Marchese. Alguns fabricantes exigem que seus parceiros ASP forneçam atualizações em um período especificado. A SAP exige que os parceiros ASP atualizem seus clientes nos noventa dias depois que atualizações menores estiverem disponíveis e 180 dias depois que atualizações maiores forem lançadas. Descubra qual é o prazo de seu parceiro de software e certifique-se de que seu parceiro ASP o siga fielmente. 7. ACORDOS NO NÍVEL DE SERVIÇO Os problemas de garantia são importantes aqui, diz Marchese. Por exemplo, se o tempo ativo para um mês ficar abaixo da média, tenha a certeza que existem descontos quando as garantias não forem atendidas. 8. PROTEÇÃO DE DADOS SENSÍVEIS Um dos pontos técnicos importantes a avaliar quando se seleciona um ASP é se eles dão suporte forte à criptografia? Como o centro de dados gerencia, faz o backup e restaura erros catastróficos e como fornece replicação, redudância e RAID em todos os locais? 9. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS Não compre em função do fenômeno do comércio-eletrônico porque todo mundo está fazendo isso, uma companhia que otimiza a produtividade entre os grupos de vendas e de marketing de seus clientes através da Web. "Escolha um aplicativo, fornecido por um modelo ASP que resolva um problema". 10. REFERÊNCIAS Fale com clientes que estejam usando o candidato a ASP. "Se você falar com um cliente e descobrir que um aplicativo instalado pelo ASP não esteja facilitando a vida, continue a busca".

Quebra-Linha

Colaborador..: Leonardo Barros de Resende
Categoria(s).: ASP;
Versão.......: 1.02
Data.........: 08/09/2004 18:05:06
Visualizado..: 5926 vezes
Fonte........: Guia referência Resende, Leonardo Barros